Marmara gaz bunu da yaptı!
Karamürsel'deki yazlık sitede yaşayan yaşlı çiftin yaşadığı fatura şoku, gaz okuma işlemlerindeki aksaklıkların ve firmaların müşteri ilişkilerindeki eksikliklerin bir örneği olarak karşımıza çıkıyor. Haberde anlatılan durum, birçok yönüyle ele alınması gereken önemli noktalar içeriyor:
Karamürsel'deki yazlık sitede yaşayan yaşlı çiftin yaşadığı fatura şoku, gaz okuma işlemlerindeki aksaklıkların ve firmaların müşteri ilişkilerindeki eksikliklerin bir örneği olarak karşımıza çıkıyor. Haberde anlatılan durum, birçok yönüyle ele alınması gereken önemli noktalar içeriyor:
Olayın Özeti:
Kocaeli'nin Karamürsel ilçesindeki bir yazlık siteye giden yaşlı bir çift, 3 aylık toplu bir gaz faturasıyla karşılaşıyor. Gaz şirketinin (Marmara Gaz) sayaç okuma görevlileri, kapalı olduğu gerekçesiyle sayacı okuyamayınca, faturalandırma 3 ay boyunca yapılamıyor. Sonrasında gönderilen yüksek fatura, yaşlı çifti şoke ediyor. Firma, faturanın düzeltilebilmesi için sayaç fotoğrafı talep ediyor ancak yaşlı çiftin evden çıkamaması nedeniyle bu mümkün olmuyor. Bu durum, vatandaşların haklı olarak tepki göstermesine neden oluyor.
Vatandaşların Haklı Tepkileri:
- Toplu Fatura Uygulaması: Vatandaşlar haklı olarak "3 aylık fatura ödemek zorunda mıyız?" diye soruyor. Düzenli sayaç okuma işleminin yapılmaması ve faturaların toplu olarak gönderilmesi, tüketiciler için büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu durum, bütçe planlamasını zorlaştırıyor ve beklenmedik bir ödeme yükü getiriyor.
- Hizmet Anlayışı Eleştirisi: "Eğer sayaç fotoğrafını kendimiz çekeceksek, personele neden para veriyorlar?" sorusu, gaz şirketinin hizmet anlayışını net bir şekilde eleştiriyor. Sayaç okuma görevi için personel istihdam eden bir firmanın, bu görevi tüketicilere yüklemesi kabul edilemez bir durum.
- Yaşlı Çiftin Durumu: Yaşlı çiftin evden çıkamaması ve bu nedenle sayaç fotoğrafı çekememesi, olayın daha da üzücü bir boyutunu oluşturuyor. Firma, bu özel durumu dikkate almadan standart bir prosedür uygulamaya çalışarak duyarsız bir yaklaşım sergiliyor.
- Diğer Sakinlerin Benzer Sorunları: Haberde, diğer site sakinlerinin de benzer sorunlar yaşadığı belirtiliyor. Bu durum, sorunun münferit bir olay olmadığını, sistemik bir problem olduğunu gösteriyor.
Karamürsel'deki bu olay, gaz dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesini ve müşteri ilişkilerini gözden geçirmesi gerektiğini açıkça ortaya koyuyor. Tüketicilerin mağduriyetini önlemek için daha proaktif ve çözüm odaklı yaklaşımlar benimsenmeli, teknolojik imkanlardan yararlanılmalı ve müşteri memnuniyetine öncelik verilmelidir. Ayrıca, tüketicilerin haklarını bilmesi ve bu tür durumlarda ilgili mercilere başvurması da önemlidir. Bu haber, benzer sorunların yaşanmaması için bir uyarı niteliği taşımaktadır.
-
marmara gaz
-
marmaragaz
-
marmaragazşikayet
-
şikayet
-
gaz firması
-
gaz haberleri
-
son dakika haber
-
haberler
-
karamursel
-
karamürsel haber
Bu ülkeye en büyük iki zarar var. Birisi iktidar birisi özelleştirmeler. Özelleştirdiler ve resmen soygun düzeni başladı. Marmara gaz armagaz gibi ödeme de almıyor. Anlaşmalı bir yer yok. Yatırırken fark alıyorlar. Armagaz'ın eski binası ve yine fatura ödemesi alabilirler. Ama arada başka çakallıklar dönüyor..
İnternet üzerinden nasıl ödeniyor bu firmanın faturaları? bazı bankalarda çıkıyor bazılarında çıkmıyor. 100 liraya yakın ek ücret ödemek zorunda kaldım bir bankanın online işlemlerinde bu sebeple. Tam bir rezillik. Bir şeyi de düzgün yapın. İdari kadronuz yok mu bu firmada? Her hafta defalarca toplantı yapıp ne konuşuyorsunuz? Şu sorunu çözmeniz gerekmiyor mu önce? Kahveleriniz soğudu, için hemen.
Özel şirketlerin abdestleri kaçmış..Onlara adabına uygun bir Abdest aldırmak şart olmuştur..
